iLovePhone Academy

EP09 — เจอบอสที่สกิลเราไม่ถึง ทำยังไงดี? | เกมร้านมือถือ

Published by

Shaceuss RATTANA

on

ร้านนี้บอกลูกค้าว่าซ่อมไม่ได้… แต่ลูกค้ากลับมาทุกครั้ง ทำไม?

เคยเจอไหม? ลูกค้าถือเครื่องมาหาร้าน แต่เป็นอาการที่เราซ่อมไม่ได้ ไม่ถนัด หรือไม่มีอะไหล่ ร้านส่วนใหญ่จะทำได้แค่บอกว่า “ไม่รับครับ” แล้วก็จบกัน ลูกค้าเดินออกไปหาร้านใหม่ และอาจไม่กลับมาอีก

แต่ร้านที่ลูกค้ากลับมาทุกครั้ง ไม่ใช่ร้านที่ซ่อมได้ทุกอย่าง — แต่เป็นร้านที่ “ดูแลได้ทุกกรณี”

ซ่อมไม่ได้ ≠ ดูแลไม่ได้

ถ้าเปรียบกับเกม เจอบอสที่สกิลเราไม่ถึง ไม่ได้แปลว่าต้องยอมแพ้ แค่ต้อง เรียกทีม ใช้ระบบปาร์ตี้ที่แต่ละคนถนัดไม่เหมือนกัน

ร้านมือถือก็เหมือนกัน — งานที่เราทำไม่ได้ ไม่จำเป็นต้องปฏิเสธลูกค้ากลับไปมือเปล่า ถ้าเรามี:

  • เครือข่ายปรึกษาได้ — ถามช่างที่ถนัดกว่า ขอคำแนะนำได้ทันที
  • ช่องทางส่งต่อที่ชัดเจน — ส่งต่อให้ร้านในเครือข่ายที่ถนัดงานนั้น
  • ลูกค้าได้รับการดูแลครบจบ — ไม่ต้องไปหาร้านใหม่เอง

iLovePhone — มีพันธมิตร ปรึกษาได้ ส่งต่อได้

ไอเลิฟโฟนเชื่อว่าร้านเล็กก็ให้บริการได้เหมือนร้านใหญ่ ถ้ามีเครือข่ายที่แข็งแกร่ง ไม่ต้องเก่งทุกอย่างคนเดียว แค่มีทีมที่ไว้ใจได้ ลูกค้าก็ได้รับการดูแลครบจบทุกครั้ง

ดูคลิปเต็มได้ที่:

สนใจ? ทักมาคุยกัน

งานเกินมือ? อยากมีเครือข่ายส่งต่อ? ทักมาปรึกษาได้

บริการคือหัวใจ ไอเลิฟโฟน

ซีรีส์ “เกมร้านมือถือ: มีมิตร ไปได้ไกลกว่า” EP09/30

Leave a Reply

Previous Post
Next Post